Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 16 sierpnia 2025

W Kasia Butik moim najwyższym priorytetem jest Twoje pełne zadowolenie z zamówienia. Jeśli jednak coś jest nie tak z Twoim zamówieniem, proszę o niezwłoczny kontakt: kontakt@kasia-butik.com.

Akceptuję zwroty w ciągu 14 dni od daty dostawy, pod warunkiem że spełnione są poniższe kryteria:

  • Produkty są w stanie oryginalnym, z nienaruszonymi metkami.

  • Opakowanie jest nieuszkodzone i w stanie oryginalnym.

  • Zwracane artykuły nie noszą śladów użytkowania.

  • Paczka jest odesłana z numerem śledzenia (Track & Trace).

Przypomnienie

Jeśli zwracane artykuły nie spełniają tych warunków, zwrot nie zostanie przyjęty. Zastrzegam sobie prawo do odrzucenia zwrotu w przypadku podejrzenia użycia lub uszkodzenia towaru nie z naszej winy.

Zwroty bez numeru śledzenia są realizowane na wyłączne ryzyko Klienta. Zagubione przesyłki zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy zostanie przedstawiony ważny dowód nadania.

1. Koszty zwrotu

  • Jeśli przyczyna zwrotu leży po stronie Klienta, koszty wysyłki ponosi Klient. Dokładna kwota zależy od wybranego przewoźnika.

  • Jeśli produkt został uszkodzony lub błędnie wysłany z naszej winy, Klient nie ponosi kosztów wysyłki.

Po otrzymaniu zwrotu wyślę potwierdzenie drogą mailową. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu kilku dni roboczych na to samo konto, z którego dokonano płatności. Koszty przesyłki nie są zwracane, chyba że błąd leżał po naszej stronie.

2. Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przetworzone. Po przekazaniu zamówienia do magazynu anulacja nie jest możliwa.

Aby anulować zamówienie, proszę o kontakt w ciągu 24 godzin: kontakt@kasia-butik.com.

Jeśli anulacja nie będzie możliwa, zamówienie można odesłać zgodnie z niniejszą polityką zwrotów.

3. Odrzucona paczka przy dostawie

Stanowczo odradzam odrzucanie paczki przy dostawie. Takie przesyłki często giną w transporcie zwrotnym. W takim przypadku zwrot środków nie będzie możliwy.

Proszę o przestrzeganie zasad opisanych powyżej lub kontakt w celu ustalenia procesu zwrotu: kontakt@kasia-butik.com.

4. Nieodebrana paczka

Jeśli paczka nie zostanie dostarczona i trafi do punktu odbioru, otrzymasz powiadomienie mailowe.

W przypadku nieodebrania paczki i jej zwrotu do magazynu, z kwoty zwrotu potrącana jest opłata 70 PLN tytułem kosztów zwrotu i obsługi.

5. Uszkodzony produkt

Przykro mi, że do tego doszło – uszkodzenia mogą wystąpić w transporcie. Oczywiście natychmiast zajmę się sprawą.

Proszę o przesłanie zdjęcia uszkodzonego produktu w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki na adres: kontakt@kasia-butik.com
Wymiana zostanie zrealizowana tego samego dnia.

6. Błędny produkt, kolor lub rozmiar

Jeśli otrzymasz niewłaściwy artykuł, przepraszam za błąd.

Proszę o przesłanie zdjęcia produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia na adres: kontakt@kasia-butik.com, abyśmy mogli zorganizować bezpłatną wymianę.

Uwaga: Zwroty za odesłane zamówienia realizowane są w dniu otrzymania przesyłki i po jej sprawdzeniu przez magazyn.